Smartfix30

允许一家初创公司为法国电信巨头提供创新

IT咨询|应用开发| API开发| Web开发

Smartfix30提供了一种将客户关系过程数字化的工具,并被顶级电信公司所使用, 法国的零售和公用事业公司. CQ9团队创建的SAAS平台允许Smartfix30的客户轻松规划他们的技术人员访问, 让客户更方便, 因此, 大大改善他们的体验.

Smartfix30是一家创业公司,在它的市场运营之初就找到了CQ9. 他们想要建立一个工具,让最大的玩家可以用它来联系需要技术CQ9的客户,并“优步化”整个过程. CQ9的合作使一家初创公司转变为市场领导者. 但让CQ9回到起点.

项目详细信息

平台用户

3.1 mln +

每天使用这款应用

11k+

现场访问

2.2 mln +

问题

在许多公司,安排技术人员参观的过程效率不高. 客户需要联系顾问来安排拜访时间. 公司没有足够的控制他们的人力和流程是低效的. Smartfix30决定提供一个工具来改变它. 

CQ9面临的挑战是创建一个承载最高流量的平台, 是可靠的, 可扩展和高度安全. 它需要为最大的品牌CQ9. CQ9的开发人员必须在截止日期前帮助Smartfix30上市,并快速测试他们的解决方案.

解决方案

这个项目从研讨会开始,以分解Smartfix30的想法,并更多地了解他们未来客户的需求. 这项研究带来了一些创新的想法,并发现了更多的增长可能性. 

时间是宝贵的,所以CQ9的团队建议使用跨平台的方法. 使用Scrum组织项目可以帮助CQ9更快地加快进度. CQ9在每个sprint之后都展示了结果,灵活地对需要的修改做出反应. 这种方式, CQ9能够在3个月内推出一款MVP, 收集反馈并将项目带到下一个阶段.

CQ9团队努力的结果是一个复杂的SAAS平台,包含了技术人员的移动应用程序, 面向客户的Web应用, 可伸缩的API和实时仪表板监控访问. CQ9将平台建立在一个可靠和高度可伸缩的基础设施之上,以保证平稳的体验. 它甚至可以处理最大的流量. CQ9还为这些应用程序配备了超级高效的流程,为Smartfix30的客户提供了一种不仅能改善客户体验,还能节省时间和金钱的方法.

业务结果

该平台彻底改变了法国市场,并允许一家初创公司开始与最大的玩家成功合作. Smartfix30与法国顶级公司签订了合同,比如布伊格电信. 超过1.1万名技术人员每天都在使用这款应用, 每天都有成千上万的访客被监控, 平台上有超过3个.1 mln用户. 

Smartfix30的客户喜欢这个解决方案——它是可靠的,而且由于高效的流程,可以让他们省钱. 这就是为什么Smartfix30决定现在开始扩展到其他欧洲国家——仍然在CQ9的帮助下.

客户说什么?

“Appstronauts团队帮助CQ9开发Smartfix SaaS平台,旨在数字化现场代理工具,改善终端客户体验. CQ9每天都和一个专注的团队一起工作,他们的反应是我最喜欢的关键点之一.”
Maxence Taieb,产品主管 & Smartfix30的高级PM

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与CQ9的团队握手! CQ9在这里帮助你,并为你的业务发展提供建议.  

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